Passion du Jardin – Politique de livraison

La présente politique détaille les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur passiondu-jardin.com, exploitée par PASSION JARDIN. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes validées et payées sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés en France métropolitaine).

Commandes passées avant 14 h : préparation et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées
Commandes passées après 14 h ou le week-end : traitement dès le jour ouvré suivant
En période de forte affluence (soldes, fin d’année), un délai supplémentaire de 24 à 48 h peut s’appliquer ; vous en serez informé par e-mail si nécessaire

2. Délais de livraison indicatifs

Les délais ci-dessous courent à compter de l’expédition (e-mail de confirmation avec lien de suivi) :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Espagne et Italie : 4 à 7 jours ouvrés
Autres pays de l’Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés selon destination
DOM-TOM et Outre-mer : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif par les transporteurs et ne constituent pas un engagement ferme en cas de force majeure, grève, intempéries ou circonstance indépendante de notre volonté.

3. Frais de port

Livraison offerte à partir de 50 € TTC d’achat en France métropolitaine (hors frais de retour)
En dessous de 50 € : 19,90 € TTC (France métropolitaine)
Europe (hors France) : 24,90 € TTC ou tarif affiché au checkout selon le poids et la destination
Les produits volumineux ou lourds (motoculteurs, tondeuses autoportées, palettes) peuvent faire l’objet d’un supplément indiqué avant validation de la commande

4. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Certaines références peuvent être indisponibles pour l’export selon les contraintes transport ou réglementaires. Le pays de livraison disponible est indiqué lors de la commande.

5. Suivi de colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi et un lien pour localiser votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

6. Réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie visible (colis endommagé, ouvert, manquant), émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et contactez-nous sous 48 h à [email protected] avec photos à l’appui.

7. Retard ou colis non reçu

Si le délai indicatif est dépassé de plus de 5 jours ouvrés, contactez notre support avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de l’avancement.

8. Retours et remboursements

Le délai de rétractation, les conditions de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour :

Droit de rétractation : 30 jours à compter de la réception (extension commerciale au-delà des 14 jours légaux)
Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du retour

9. Problèmes de livraison — contact

Pour toute question relative à une livraison (retard, colis endommagé, adresse incorrecte) :

[email protected] — +33 1 86 65 42 87 — 5 B Rue de la Cave, 45480 Bazoches-les-Gallerandes, France

Règle unique des frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation/livraison imputable à nos services. Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Passion du Jardin.